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    迄今為止，新冠疫情爆發(fā)已有一年多，雖然國(guó)內(nèi)基本得到控制，但因國(guó)外疫情頻發(fā)且控制欠佳，國(guó)際貿(mào)易受到巨大沖擊。然而，在此期間，大宏立的國(guó)際貿(mào)易單卻保持著基本穩(wěn)定的狀況，這有賴(lài)于大宏立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍及世界各地的戰(zhàn)略布局，更離不開(kāi)駐扎在世界各地的國(guó)貿(mào)辦同事持續(xù)跟進(jìn)。
 
    據(jù)大宏立負(fù)責(zé)人稱(chēng)，在海外疫情尚未得到控制情況下，大宏立穩(wěn)定的售前售后服務(wù)顯得格外珍貴。因?yàn)榕c提供單一銷(xiāo)售服務(wù)模式廠(chǎng)商不同，大宏立在印度、泰國(guó)、越南、老撾、馬來(lái)西亞、菲律賓、印度尼西亞等網(wǎng)點(diǎn)有海外常駐人員，能隨叫隨到，給客戶(hù)提供穩(wěn)定的售前售后服務(wù)，所以更容易獲得海外客戶(hù)的信任，這也是疫情期間，大宏立國(guó)際貿(mào)易顧客穩(wěn)定的重要原因。
    據(jù)大宏立負(fù)責(zé)人透露，在眾多國(guó)貿(mào)訂單中，有筆5月初發(fā)貨的訂單，合作歷程幾經(jīng)波折，實(shí)打?qū)嵳蔑@了大宏立竭誠(chéng)為客戶(hù)服務(wù)的精神。據(jù)了解，這筆訂單來(lái)自菲律賓，從客戶(hù)追蹤到發(fā)貨，跟進(jìn)時(shí)間超過(guò)一年。
 
    大宏立菲律賓負(fù)責(zé)人稱(chēng)，受新冠疫情全球化影響，菲律賓曾多次封城封國(guó)，國(guó)內(nèi)在建或準(zhǔn)備啟動(dòng)的基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目大多處于長(zhǎng)時(shí)間停工或推遲開(kāi)工的狀態(tài)，這直接影響了砂石骨料生產(chǎn)的砂石設(shè)備制造行業(yè)，跨國(guó)貿(mào)易更難上加難。“而且因?yàn)樾枨笙陆?，菲律賓部分顧客推遲或取消了新建或升級(jí)生產(chǎn)線(xiàn)的計(jì)劃，再加上疫情影響了國(guó)際貿(mào)易，所以要爭(zhēng)取國(guó)外的訂單要比國(guó)內(nèi)的訂單要難得多，但我們?cè)跁r(shí)刻關(guān)注菲律賓國(guó)際貿(mào)易狀況，與客戶(hù)保持著密切的溝通，為客戶(hù)提供了24小時(shí)全天候服務(wù)，比如設(shè)備配置、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、售后保障、合同簽訂這類(lèi)常見(jiàn)問(wèn)題，我們都很耐心詳細(xì)得反復(fù)解答，直到客戶(hù)了解所有細(xì)節(jié)。經(jīng)過(guò)不懈的努力，最終客戶(hù)選擇了我們。”
   
    要拿下國(guó)際客戶(hù)，像這樣的密切的溝通是首要階段，只有拿到客戶(hù)信任這張入場(chǎng)券，才有機(jī)會(huì)來(lái)到客戶(hù)進(jìn)行綜合對(duì)比的新階段。
 
    那么疫情期間，這些國(guó)外客戶(hù)為何最終會(huì)選擇了大宏立呢？國(guó)貿(mào)辦負(fù)責(zé)人接受采訪(fǎng)時(shí)，給出了這樣的回答：“雖然國(guó)外在逐步恢復(fù)生產(chǎn)，但國(guó)外客戶(hù)其實(shí)也會(huì)擔(dān)憂(yōu)跨國(guó)采購(gòu)所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，有些客戶(hù)為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，會(huì)選擇訂購(gòu)本國(guó)的品牌設(shè)備。這時(shí)候，僅僅保持不懈保持溝通就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。這個(gè)階段，我們會(huì)從客戶(hù)的角度出發(fā)，不以簽單為目的，客觀(guān)地為顧客出具方案，幫客戶(hù)對(duì)比品牌、公司規(guī)模實(shí)力、技術(shù)優(yōu)勢(shì)、性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)、配置優(yōu)勢(shì)、售后服務(wù)等。讓顧客看到我們的實(shí)力和優(yōu)勢(shì)。”
 
    “客戶(hù)價(jià)值”是大宏立的企業(yè)宗旨，真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)，把顧客當(dāng)朋友，為顧客出謀劃策是大宏立銷(xiāo)售人一直奉行的行動(dòng)準(zhǔn)則。雖然國(guó)外疫情還沒(méi)結(jié)束，但在大宏立分毫不減的服務(wù)態(tài)度下，來(lái)自菲律賓、馬來(lái)西亞、印度尼西亞、尼泊爾……顧客的訂單仍源源不絕。
 
    期待，國(guó)外疫情能逐步緩解，各國(guó)人民恢復(fù)到正常生活中，也期待，在國(guó)貿(mào)部同事的竭誠(chéng)服務(wù)下，大宏立能迎來(lái)更多的國(guó)際客戶(hù)。